В Grafit-e работа строится на принципах справедливости, открытости и равных возможностях для всех сотрудников. Если усердно трудиться, выполнять план и совершенствоваться как специалист, то достойная зарплата, бонусы и карьерный рост вам обеспечены. Наш коллектив состоит из 400 человек, которые работают в десятках команд. Если в каждой команде менеджер заведёт любимчика, то вся система разрушится как карточный домик. Это препятствует развитию компании. В борьбе с фаворитизмом мы опираемся не только на управленческие навыки и принципы, но и на объективные показатели, которые мы регулярно анализируем.

◼️ Как мы оцениваем коллег?

Работу IT-департамента и технической поддержки (проект Mteam) сложно измерить классическими показателями, поэтому мы внедрили индекс удовлетворённости клиентов. Это еженедельный опросник для 40 менеджеров извне, т.е. из других проектов Grafit Holding, которые обслуживает Mteam. Каждому подразделению Mteam выставляются оценки от 0 до 5 и сопровождаются комментариями, если оценка ниже 5. Дальше происходит работа над ошибками с отчётом о том, как решили вопрос. Чем выше средняя оценка, тем эффективнее справляется команда с работой и тем больше бонус за работу она получает.

В остальных проектах у сотрудников каждый месяц есть ключевые показатели эффективности, которые состоят из процента выполненного плана закупок/продаж, количества эффективных сделок и полученных новых клиентов. Всё это централизованно обрабатывается и автоматически формирует заработную плату. Вся система построена таким образом, чтобы давать актуальную и справедливую оценку труду практически в автоматическом режиме. Благодаря этому удаётся избежать развития фаворитизма и строить серьезный бизнес со справедливыми и комфортными условиями труда. Довольный сотрудник делает довольными клиентов, а наш бизнес — процветающим.